نحوه ثبت سفارش در بلک عطر
ارسال به سراسر کشور
تمامی سفارشات از طریق پست به سراسر کشور ارسال میشوند. پردازش و تحویل بسته به پست معمولاً ۲ تا ۳ روز کاری پس از ثبت خرید انجام میشود. مدت زمان رسیدن مرسوله به تهران بین ۴ تا ۸ روز و به سایر شهرها ۵ تا ۱۰ روز کاری پس از ثبت سفارش خواهد بود. با توجه به محدودیتهای ارسال، در برخی موارد ممکن است تحویل بسته به پست زمان بیشتری نیاز داشته باشد. هزینه ارسال بر اساس وزن مرسوله و تعداد اقلام، بهصورت خودکار محاسبه میشود.
ثبت اطلاعات سفارش
مشتریان هنگام ثبت سفارش، آدرس و شماره تماس معتبر خود را وارد میکنند که به منزله تأیید صحت اطلاعات خواهد بود. مسئولیت هرگونه اشتباه در درج اطلاعات بر عهده کاربر است. بلک عطر بر حفظ حریم خصوصی مشتریان تأکید داشته و اطلاعات آنها را محفوظ نگه میدارد.
روشهای پرداخت
برای تسهیل خرید، دو روش پرداخت در نظر گرفته شده است:
✅ پرداخت آنلاین از طریق درگاه پرداخت امن (روش سریع و توصیهشده)
✅ پرداخت کارت به کارت: در این روش، پس از انتخاب گزینه پرداخت کارت به کارت و ثبت سفارش، شماره کارت و مبلغ نهایی برای شما نمایش داده میشود. پس از واریز، رسید پرداخت را به واتساپ 09171684174 ارسال نمایید تا سفارش پردازش شود. در صورت عدم پرداخت طی یک ساعت، رزرو محصول لغو خواهد شد و احتمال اتمام موجودی آن وجود دارد.
شرایط مرجوعی کالا
مشتریان گرامی میتوانند در شرایط زیر، پس از هماهنگی با پشتیبانی اقدام به بازگرداندن کالا نمایند:
- کالای ارسالشده شکسته، معیوب یا تاریخ انقضای آن گذشته باشد.
- مشخصات کالا با اطلاعات درجشده در سایت مغایرت داشته باشد یا محصول دیگری ارسال شده باشد.
- پیش از باز کردن محصول، خریدار از خرید خود منصرف شده باشد (توجه: به دلایل بهداشتی، مرجوعی دکانت و عطرهای بازشده امکانپذیر نیست).
⏳ مهلت درخواست مرجوعی: پس از دریافت بسته، ۳ روز فرصت دارید مشکل را به پشتیبانی اطلاع دهید و کالا را با بستهبندی مناسب از طریق پست بازگردانید. پس از گذشت این زمان، درخواست مرجوعی پذیرفته نخواهد شد. مرجوع کردن کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی امکانپذیر نیست.
📌 فرآیند بررسی و عودت وجه
پس از دریافت کالا، کارشناسان فروشگاه شرایط مرجوعی را بررسی کرده و در صورت تأیید، مبلغ پرداختی عودت داده خواهد شد.
- در صورت شکسته بودن کامل کالا یا عدم امکان مرجوعی، مبلغ پرداختی به اعتبار کیف پول شما در سایت اضافه میشود که در خریدهای بعدی قابل استفاده است. در این شرایط، امکان واریز مستقیم وجه به حساب بانکی وجود ندارد.
هزینه ارسال در صورت مرجوعی
- اگر کالا دارای نقص فنی، مغایرت یا آسیبدیدگی ظاهری باشد و مورد تأیید کارشناسان قرار گیرد، هزینه ارسال به عهده بلک عطر خواهد بود.
- در صورت انصراف شخصی از خرید، هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده مشتری است.
📌 توجه مهم: لطفاً هنگام ثبت سفارش، در وارد کردن اطلاعات پستی خود دقت نمایید. پس از تحویل بسته به پست، امکان تغییر یا مرجوعی آن وجود ندارد.